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Jhon Pedro da Silva Barbosa
Itapecerica da Serra, SP
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Publicado há 4 anos
O veículo estava apresentando eventualmente ruídos na parte traseira
Após o cliente relatar que havia sido trocado toda a a parte de suspensão, molas,amortecedores,kit de batente traseiro. Foi realizado a elevação do carro e não apresentava nenhum tipo de folga. Decidi realizar uma pequena entrevista com o cliente de qual era a maneira que apresentava o barulho, foi relatado que com mais de um passageiro o barulho era mais frequente. Resolvi colocar o veículo na rampa de alinhamento, com uma pessoa sentada na parte traseira, e ao balançar a roda (com o veículo no chão) apresentou o barulho. Após verificar o problema, realizei a troca do kit de rolamento do eixo traseiro, sendo solucionado o problema.
Gostaria de destacar a importância do diálogo com o cliente e sempre realizar diversos tipos de diagnósticos, (carro no elevador, rampa de alinhamento,etc) e sem dúvida, realizar uma volta com o cliente para um diagnóstico eficaz, sem precisar fazer a troca de peças desnecessárias.
Jhon Pedro da Silva Barbosa
Itapecerica da Serra, SP
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